Veelgestelde vragen

Kom gezellig langs in theater de Hofnar en we helpen je graag met het uitzoeken van voorstellingen en het bestellen van je tickets. De theaterkassa is geopend op:

• Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 13.00 – 17.00 uur en één uur voorafgaand aan een voorstelling of film.
• Woensdag, zaterdag t/m zondag: één uur voorafgaand aan een voorstelling of film.

Tijdens deze openingstijden zijn we ook telefonisch bereikbaar op (040) 207 40 10 en per mail: kaartverkoop@hofnar.nl.

• Links bovenaan op deze pagina zie je de kopjes ‘Theater’ en ‘Film’ staan. Hier kun je het hele theater- of filmprogramma bekijken en voor de gewenste voorstelling(en) online tickets bestellen. Als je de gewenste film of voorstelling hebt gevonden, volg je de stappen om de kaart(en) in het winkelmandje toe te voegen. In de meeste gevallen kun je zelf je stoelen kiezen. Wil je meerdere films of voorstellingen bestellen, klik dan op ‘voorstelling toevoegen’ in stap 2 van het bestelproces. Laat je mailadres achter waarop je de e-tickets wilt ontvangen. Na de betaling ontvang je de bevestigingsmail en e-tickets in je mailbox.
• Tickets zijn ook telefonisch te bestellen, (040) 207 40 10 (theaterkassa), of mail naar kaartverkoop@hofnar.nl. De tickets dien je binnen twee weken op te halen bij de theaterkassa. Telefonisch kunnen we ook een betaallink naar je toesturen, zodat de tickets meteen afgerekend kunnen worden. De e-tickets worden na betaling automatisch naar je gemaild.

Voorstellingstickets staan op naam en ontvang je bij online bestellingen in je mailbox. Kun je deze tickets niet meer terugvinden? Log in bij ‘inloggen theater‘ bovenaan op de website. Onder het kopje ‘Mijn tickets’ vind je al jouw bestelde voorstellingstickets terug. Hier kun je je e-tickets opnieuw downloaden, mits deze betaald zijn.

Je mag de tickets tonen op je smartphone of je kunt de tickets uitprinten. Voorafgaand aan de voorstelling kunnen we ook duplicaat tickets voor je uitprinten bij de theaterkassa.

Heb je de app van TicketMatic? Dan kun je ook hier je gekochte tickets terugvinden. Let op: alleen betaalde tickets zijn hierin terug te vinden.

Er zijn verschillende mogelijkheden waarom het niet lukt om bepaalde stoelen te selecteren. Dit kan zijn, omdat:

• de rijen nog niet vrijgegeven zijn. Het kaartverkoopsysteem zorgt ervoor dat eerst de eerste rijen geboekt kunnen worden, voordat andere rijen worden vrijgegeven. Hierdoor voorkomen we dat er teveel lege plekken in de zaal ontstaan;
• er één vrij stoel overblijft. Het is niet mogelijk om een lege stoel over te laten. Op deze manier worden alle plaatsen goed benut;
• het balkon nog niet vrijgegeven is.

Bij enkele voorstellingen is er geen stoelkeuze. Dit kan een aantal dingen betekenen:

• de voorstelling is een staconcert;
• de voorstelling wordt gespeeld in clubsetting; de theaterstoelen gaan eruit en we toveren de theaterzaal om tot een gezellige setting met tafels en stoelen.
• de voorstelling vindt plaats in het Duisenburgh Theatercafé.

Een staconcert of clubsetting kun je herkennen aan het icoontje op de voorstellingspagina van de betreffende voorstelling. Op deze pagina wordt ook vermeld als het in het Duisenburgh Theatercafé plaatsvindt.

• Wanneer je nog een tegoed hebt, is dit zichtbaar als je inlogt op de website op jouw theateraccount. Log in door rechts bovenin op ‘inloggen theater‘ te klikken. Zodra je ingelogd bent, zie je bij ‘persoonlijk tegoed’ of je tegoed hebt staan en wat voor bedrag dit is. Bij dit tegoed staat een unieke code die je kunt invoeren bij stap 2 ‘Gebruik Hofnar Tegoedbon / Hofnar Cadeaukaart’ van het bestelproces.
• Heb je een Hofnar Cadeaukaart of digitale Hofnar Cadeaukaart? Vul dan je cadeaukaartnummer in bij stap 2 ‘Gebruik Hofnar Tegoedbon / Hofnar Cadeaukaart’ van het bestelproces.
• Heb je een Podium Cadeaukaart? Vink de betalingswijze Podium Cadeaukaart aan. Na stap 3 kun je hiermee betalen in de Mollie-omgeving, door de cadeaukaart hier nogmaals aan te vinken en je code in te voeren.
• Nationale Bioscoopbon inzetten (uitsluitend voor filmvertoningen)? Het tegoed is 5 jaar geldig en kan in delen besteed worden. Vink de betalingswijze Nationale Bioscoopbon aan. Na stap 3 kun je hiermee betalen door deze cadeaukaart nogmaals aan te vinken en je code in te voeren.

Mocht je nog een bedrag open hebben staan, dan kun je voor het resterende bedrag nog een andere betaalwijze kiezen na stap 3.

Onze theaterzaal heeft een aantal vaste rolstoelplaatsen. Kom je met een rolstoel? Bestel je kaarten telefonisch of aan de theaterkassa. Bel naar (040) 207 40 10 of mail naar kaartverkoop@hofnar.nl. Dan helpen we je graag!

Is een voorstelling uitverkocht of gemarkeerd als ‘voorlopig vol’? Misschien heb je later nog kans op tickets. Via onze website kun je je inschrijven op de wachtlijst voor de betreffende voorstelling. Zodra er plaatsen vrijkomen, nemen we contact met je op.

De allerlaatste kans op tickets is op de voorstellingsavond zelf via de theaterkassa: niet-afgehaalde tickets worden vanaf een half uur voor aanvang van de voorstelling verkocht.

Weet waar je koopt! Een avondje bij de Hofnar is een uitje om naar uit te kijken. Maar let op: tickets kopen via onofficiële verkooppunten kan betekenen dat je te veel betaalt of zelfs met een ongeldig ticket voor de deur staat. Dat willen we natuurlijk voorkomen.

Daarom raden we je aan om je tickets altijd rechtstreeks via onze eigen website te kopen. Zo weet je zeker dat je een eerlijke prijs betaalt en zonder zorgen van de voorstelling kunt genieten.

Twijfel je of een aanbieder betrouwbaar is? Kijk dan op www.weetwaarjekoopt.nl. Daar controleer je eenvoudig of je veilig tickets bestelt.

Tijdens voorstellingen in de theaterzaal en in het Duisenburgh theatercafé is het niet toegestaan om beeld- en/of geluidsopnamen te maken. Dit uit respect voor de artiesten en om andere bezoekers ongestoord van de voorstelling te laten genieten. Uiteraard mag je jouw theaterbeleving vóór en na de voorstelling gerust vastleggen en delen.

Meld je bij aankomst bij de medewerker in de garderobe. Laatkomers worden vrijwel niet toegelaten in de zaal omdat het storend is voor de artiest en de andere bezoekers. Zorg dus dat je op tijd aanwezig bent!

Als je te laat komt, heb je bovendien geen recht op restitutie van je ticket. In overleg met de artiest/gezelschap wordt bepaald of laatkomers nog naar binnen mogen. Als dat zo is, dan word je (meestal op het balkon) naar binnen begeleid.

Bij kinder- en familievoorstellingen staat een leeftijdsaanduiding vermeld. Dit is een ‘vanaf-leeftijd. Deze leeftijdsgrens is gebaseerd op de inhoud en de lengte van de voorstelling dat passend is bij een bepaalde leeftijd. Kinderen die te jong zijn, kunnen de voorstelling of het concert vaak niet goed volgen of vinden het te spannend.

Baby’s en kinderen tot twee jaar hebben daarom géén toegang tot onze voorstellingen, tenzij anders staat aangegeven met een leeftijdsaanduiding. In verband met de veiligheidsvoorschriften dienen wij iedereen te registreren. Voor iedere bezoeker dient een toegangsbewijs overhandigd te kunnen worden.

Kleine handtassen zijn toegestaan. Grote tassen en rugzakken mogen niet mee de theater-/filmzaal
in, omdat we de vluchtroutes vrij moeten houden. Laat ze achter in de garderobe.

.

In ons theateraccount (voorheen Mijn Hofnar) kun je jouw gegevens, bestellingen, tegoeden en lidmaatschappen/passen inzien. Deze omgeving vind je rechts bovenaan bij ‘inloggen’.

Registreer je eenmalig met jouw mailadres (die eventueel al bij ons bekend is) of registreer je als nieuwe gast. Daarna kun je inloggen in jouw theateraccount.

Ja, dat kan! Voor het bestellen van tickets heb je geen wachtwoord nodig. Het is alleen noodzakelijk om je mailadres, tijdens het bestelproces, achter te laten waarop je je e-tickets wilt ontvangen.

Heb je vaker bij ons tickets besteld, geef dan het mailadres op die bij ons bekend is, zodat de tickets op één account komen te staan. Weet je niet met welk mailadres je bij ons bekend bent? Mail dan naar kaartverkoop@hofnar.nl.

Je mailadres kun je alleen wijzigen bij ons aan de theaterkassa. Heb je vaker tickets bij ons besteld, dan sta je bij ons in het kaartverkoopsysteem. Door het mailadres te wijzigen blijven de juiste gegevens gekoppeld aan het “nieuwe” mailadres.

Let op: heb je een theateraccount bij ons met een oud mailadres, die je gaat wijzigen? Dan dien je je na het wijzigen van het mailadres bij ons weer eenmalig opnieuw te registeren, zodat we online weten dat jij bij ons op de website kaarten besteld.

Na het aanschaffen van een Vrienden- en of Filmpas kan het een half uur duren voordat deze pas gekoppeld is aan jouw theateraccount. Log later nog eens in bij ‘inloggen theater‘ bovenaan op de website om te kijken of het kopje ‘Passen’ zichtbaar is met de aangeschafte pas. Heb je meerdere passen, dan worden deze (verschillende) passen onder elkaar weergegeven.

In sommige gevallen kun je je e-tickets niet downloaden als je bent ingelogd in jouw theateraccount. Dit kan komen doordat de tickets bij de theaterkassa zijn afgehaald. We kunnen deze omzetten naar een e-ticket, zodat je ze alsnog kunt downloaden. Een andere mogelijkheid is dat de tickets nog betaald moeten worden. Neem contact op met de theaterkassa om dit te regelen.

Kleine handtassen zijn toegestaan. Grote tassen en rugzakken mogen niet mee de theater-/filmzaal
in, omdat we de vluchtroutes vrij moeten houden. Laat ze achter in de garderobe.

.

Zowel bij volwassenefilms als kinderfilms is het toegestaan om eten en drinken mee de zaal in te nemen. Voorafgaand aan de film kun je bij de bar een drankje en iets lekkers bestellen.

Let op: Het is niet toegestaan om eigen eten en drinken mee te brengen in de zaal.

Bij Nederlandstalige films kan het geluid van stemmen soms minder duidelijk overkomen dan bij anderstalige films. Dit komt deels doordat er geen ondertiteling wordt gebruikt; je kan de dialogen dus niet meelezen, waardoor onduidelijkheden sneller opvallen.

Daarnaast krijgen wij bij films het geluid als één geheel aangeleverd. Dit betekent dat we de stemmen en de achtergrondgeluiden (zoals muziek en effecten) niet afzonderlijk harder of zachter kunnen instellen. We stemmen het geluidsniveau zo af dat de achtergrondgeluiden niet overheersen en de dialogen zo goed mogelijk verstaanbaar blijven.

We doen ons best om hierin een optimale balans te vinden. Helaas kan het voorkomen dat het geluid niet voor iedereen als ideaal wordt ervaren, omdat geluidsbeleving per persoon verschilt.

De inschrijving voor een cursus geldt voor de gehele duur van de cursus, dit geldt voor zowel korte- als jaarcursussen.  
Het cursusjaar loopt van 1 augustus tot en met 31 juli daaropvolgend. Tussentijds opzeggen is in principe niet mogelijk.  
Wil je aan het einde van het cursusjaar de lessen voortzetten, dan moet je je opnieuw inschrijven. Dit kan met een herinschrijfformulier dat je voor het einde van het cursusjaar (digitaal) krijgt toegestuurd. 
 

De individuele muzieklessen worden per persoon ingepland. In de week vóór de eerste lesdag neemt de docent contact op met de leerling om een lestijd af te spreken. De docent probeert zoveel mogelijk rekening te houden met de mogelijkheden van de leerling. Echter, veel docenten zijn parttime en dus beperkt aanwezig.

De groepslessen vinden op vaste momenten plaats. Deze kunnen niet worden aangepast. 

Tussentijds opzeggen is in principe niet mogelijk. Na afloop van het schooljaar dienen de leerlingen – indien ze de lessen willen voortzetten – zich opnieuw in te schrijven.  

Inschrijving voor minder dan een jaar of de duur van de cursus, is slechts bij uitzondering toegestaan; dit ter beoordeling aan de directeur. Indien de leerling in de loop van het jaar of de cursus stopt met de lessen, dient dit schriftelijk te worden doorgegeven. De verplichting blijft, om het lesgeld voor het gehele jaar/duur van de cursus te voldoen. 

De inschrijving eindigt automatisch aan het einde van het schooljaar of aan het einde van de cursus.  

De kosten van een cursus of individuele muziekles zijn zichtbaar na inschrijven op de website. De kosten kunnen afhankelijk zijn van woonplaats en leeftijd. Het uiteindelijke tarief hangt af van het daadwerkelijke startmoment.  

Voor betaling van het lesgeld ontvang je van ons een factuur per post. Bij jaarcursussen ontvang je deze medio november. Voor eventuele betalingsregelingen kun je contact opnemen met de financiële afdeling van de gemeente, telefoonnummer: 040 208 34 44. 

Via het kunstencentrum kun je bepaalde instrumenten voor beperkte tijd huren. Voor meer informatie kun je terecht bij de informatiebalie. 

Tijdens een jaarcursus volg je wekelijks (m.u.v. schoolvakanties) individuele lessen van 20 minuten. Naast de reguliere lessen kan de docent ervoor kiezen de reguliere lessen af te wisselen met groepslessen (themalessen). Zo kunnen leerlingen samen spelen, nieuwe muziek ontdekken en van elkaar leren.

Speciaal voor leerlingen vanaf 21 jaar hebben we verschillende leskaarten op jaarbasis. Afspraken over de frequentie, dag en tijd maak je met je docent. Natuurlijk is het ook mogelijk wekelijks (m.u.v. schoolvakanties) individuele lessen te volgen. In principe duurt een individuele les 30 minuten. Bij een leskaart bepaal je samen met je docent de lesduur.

Volg een les op het instrument van jouw keuze en ervaar of het bij je past. 
Jeugd tot 21 jaar:  €8,50 (20 minuten)  
Volwassenen v.a. 21 jaar: €17,- (30 minuten) 

Volg vier lessen op het instrument van jouw keuze en ervaar of het bij je past. 
Jeugd tot 21 jaar  €35,- (4 x 20 minuten) 
Volwassenen v.a. 21 jaar  €70,- (4 x 30 minuten) 

Volg een proefles bij een van onze groepslessen, waaronder beeldend, theater, dans en de muzikale groepslessen. 
Een proefles is vrijblijvend, deelname kan na aanmelding via de website. 

Het Duisenburgh Theatercafé is op werkdagen geopend vanaf 09.00 uur. In de weekenden is het café een uur voorafgaand aan een activiteit geopend. Kom gezellig langs voor een kopje koffie of een kopje thee. Meer zin een biertje of een wijntje? Dat kan ook! Ook voor flexwerken kun je bij ons terecht.

Tijdens een theatervoorstelling is eten en drinken NIET toegestaan. Ook bij een jeugdvoorstelling mag er geen eten en drinken in de zaal meegenomen worden. Dit kan de artiesten op het podium storen.

Zowel bij volwassenefilms als kinderfilms is het toegestaan om eten en drinken mee de zaal in te nemen. Voorafgaand aan de film kun je bij de bar een drankje en iets lekkers bestellen.

Let op: Het is niet toegestaan om eigen eten en drinken mee te brengen in de zaal.